تعد خدمة إلغاء تحويل المكالمات موبايلي هي إحدى الخدمات الهامة التي يبحث عنها العملاء، حيث قامت شركة موبايلي السعودية بتقديم عدة خدمات منها إلغاء أو تحويل المكالمات بطرق بسيطة، حيث أن تلك الخدمات هي التي ساهمت في جعل الشركة من أهم الشركات في الوطن العربي والتي لها ملايين من العملاء من مختلف البلدان، وسنتعرف فيما هو قادم عن تلك الخدمات وكيفية التفعيل أو الإلغاء.
طريقة إلغاء تحويل المكالمات موبايلي 1445
يمكنك إلغاء خدمة تحويل المكالمات من شركة موبايلي السعودية من خلال أكواد مختصرة قدمتها الشركة، وتتمثل خطوات الإلغاء في كل مما يلي:
- الكود الخاص بخدمة إلغاء تحويل المكالمات من موبايلي هو *21#.
- بينما كود تحويل المكالمات في حالة أن الخط مشغول هو *67#.
- عندما يكون الجوال مغلق يتم تحويل المكالمة وكذلك في حالة أنه خارج التغطية يستخدم كود الإلغاء *62#.
- إلغاء تحويل مكالماتك في شريحة موبايلي بعد العديد من الرنات *61#.
- كما أن خدمة إلغاء تحويل المكالمات من أي شبكة أخرى إلى موبايلي *002#.
تفعيل خدمة تحويل المكالمات من موبايلي السعودية
بينما خدمة تحويل المكالمات يمكن تفعيلها من خلال أكواد أخرى خاصة بهذه الخدمة ومن بينها:
- من خلال كود *61* إضافة الرقم الذي ترغب في تحويل المكالمات له ثم أتبعه بالرمز # هو كود تفعيل خدمة تحويل المكالمات.
- إذا كنت ترغب في تفعيل الخدمة الخاصة بتحويل المكالمات من نفس الشركة فيمكنك ذلك عن طريق الكود *21* متبوعًا برقم الجوال المراد التحويل إليه ثم رمز #.
- خدمة تحويل مكالماتك إذا كان رقم الجوال مشغول، فيتم تفعيل هذه الخدمة من خلال الكود *67# ثم إضافة الرقم الذي تحتاج إلى التحويل إليه ثم رمز #.
- الكود الخاص بتحويل مكالماتك إذا كان الجوال خارج نطاق الخدمة أو مغلق فيتم من خلال كود *62* ثم إضافة الرقم الذي ترغب في تحويل المكالمات عليه ثم أضف رمز #.
الاشتراك في خدمة موجود سوا من موبايلي
من بين الخدمات المقدمة من شركة موبايلي العربية هي خدمة موجود سوا، والتي تساعدك في تحديد ومعرفة كل المكالمات التي وردت عليك في حالة أن الجوال خارج نطاق التغطية أو أن الرقم مغلق، وهي من الخدمات المجانية المتميزة ويمكنك الاشتراك فيها في أي وقت، وتتمثل طريقة الاشتراك في كل من الخطوات التالية:
- استخدم الكود الخاص بالاشتراك في موجود سوا موبايلي وهو *62*4000%.
- ثم قم بالنقر على أيقونة “اتصال” أو “Call”.
- اتبع الخطوات المطلوبة منك بحسب الأرقام والخدمة الخاصة بكل رقم.
- سيتم إرسال رسالة هاتفية نصية على رقم الجوال توضح لك كل المكالمات التي صدرت على الهاتف وهو مغلق.
- كما سيتم توضيح عدد الاتصالات الواردة مع تحديد الأوقات التي تمت فيها وتفاصيل كل مكالمة.
الية التواصل مع خدمة عملاء موبايلي
للتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء من داخل شركة موبايلي السعودية يمكنك أن تتبع الطريقة التالية:
- اذهب مباشرة إلى موقع شركة موبايلي الرسمي من خلال الرابط الخاص بالموقع من هنـــا.
- اضغط على الصفحة الخاصة بالاتصال.
- أدخل البيانات المطلوب منك إدخالها وهي:
- اسم العميل كاملًا.
- رقم الجوال الشخصي.
- أضف رقم جوال آخر.
- عنوان للبريد الإلكتروني.
- ثم قم بتحديد الطلب الذي ترغب به من ضمن الطلبات والخيارات المتاحة.
- حدد الموضوع الذي ترغب بالاستفسار بخصوص.
- اكتب الرسالة التي تحتاج إلى إرسالها.
- في حالة وجود أي أوراق أو ملفات تتعلق بالطلب أرفقها مع الرسالة.
- أكد على جملة “أنا لست روبوت”.
- راجع بياناتك للمرة الأخيرة حتى تتأكد من أنها صحيحة تمامًا.
- انقر على زر “إرسال”.
- ستتم مراجعة الشكاوى المقدمة وتوفير الدعم الذي يساعدك ف مشكلتك.
وفي الختام نحب أن نعرف ما إذا كان الموضوع حول إلغاء تحويل المكالمات موبايلي مفيدًا للعملاء أم لا من خلال خدمة التعليقات المتوفرة في الأسفل، وسنتوجه إليكم فيما هو قادم بأفضل المعلومات التي تخدمكم وتوفر لكم المعلومة المفيدة بصورة بسيطة.