خدمة استعلام عن رصيد موبايلي مطلوبة بشكل كبير جدًا بالنسبة لعملاء الشركة في مختلف أنواع أنظمتها، وهي من الخدمات المجانية التي قدمتها الشركة، وهناك أكثر من طريقة تساعدك في ذلك، إما من خلال خدمة الاتصال أو الرسائل القصيرة وعن طريق موقعها الإلكتروني، و سنتطرق إليكم بأفضل تلك الطرق من خلال مقال اليوم.
استعلام عن رصيد موبايلي عن طريق التطبيق
لأي عميل من عملاء موبايلي، يمكنك أن تستعلم عن رصيدك المتبقي على الشريحة من خلال التطبيق الإلكتروني باتباع الخطوات التالية:
- قم بتحميل التطبيق “موبايلي” من خلال متاجر تحميل التطبيقات الإلكترونية.
- افتح التطبيق الذي قمت بتثبيته وابدأ في خطوات الاستعلام.
- سجل الدخول إلى الحساب بكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- ثم قم بإدخال رقم الجوال الشخصي.
- بعد ذلك اضغط على أيقونة “استخدام”.
- سيتم عرض حالة الاستخدام وتفاصيل الرصيد الخاص بك.
أكواد معرفة الرصيد المتبقي موبايلي
وفرت شركة موبايلي السعودية بعض الأكواد والتي تساعدك في معرفة رصيدك بالعديد من الطرق، ومن بينها كل مما يلي:
- إذا كنت ترغب في معرفة رصيدك المتبقي وفقًا لنظام الدفع الآجل فاستخدم الكود *1411#.
- أما الكود المخصص لخدمة الاستعلام عن الرصيد *1422#.
- الرقم الخاص بخدمة عملاء موبايلي هو 900 أو 1100.
كيفية شحن رصيد شريحة موبايلي؟
بينما يمكنك أن تقوم بشحن رصيدك من مكانك بدون أن تذهب إلى أي ماكينة أو لفرع الشركة والتي تسهل عليك الكثير من الوقت ولا تجعلك تبذل مجهودًا في ذلك، ولكن هذه الأكواد خاصة بأصحاب الشرائح مسبقة الدفع، فهو يتم شحنه من خلال كود بسيط، وتتمثل طريقة الشحن من خلال الاتصال المباشر في ما يلي:
- استخدم كود الشحن من خلال كتابة *1400* إضافة رقم البطاقة الخاصة بالشحن ثم أتبعه بالرمز # والاتصال المباشر.
- يتم إرسال رسالة نصية بالرد عليك على رقم الجوال تفيد بأنه تم شحن الرصيد بشكل ناجح.
بإمكانك أيضًا أن تشحن الرصيد من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم 0560101100، ويمكنك أن تتصل بالرقم من أي مكان داخل المملكة العربية السعودية وخارجها أيضًا، ويمكنك من خلاله أيضًا أن تستفسر بخصوص أي شئ أو تطرح المشاكل التي تواجهك وتستعلم عن الرصيد عن طريقه.
طرق التواصل مع خدمة عملاء موبايلي والدعم الفني
إذا كنت ترغب في أن تتواصل مع موظفي خدمة العملاء في موبايلي فيمكنك أن تتصل على الأرقام التالية 1100 أو 900، أو من خلال كتابة كود الاستعلام عن الرصيد *1411#.
كيفية التواصل مع موظف خدمة عملاء موبايلي
حتى يتم توصيلك بموظف خدمة عملاء موبايلي للتحدث معه مباشرة بدلًا من خدمة الرد الآلي أو استخدام كود الاستعلام، فيمكنك ذلك باتباع الإجراءات التالية:
- اتصال على أرقام الخدمة من داخل المملكة العربية السعودية على رقم 1100 .
- أو من خلال الاتصال على رقم 0560101100 من داخل أو خارج المملكة العربية السعودية.
- سيتم الرد عليك بشكل إلكتروني، قم بتحديد اللغة التي ترغب في الاستمرار بها وهي “اللغة العربية”.
- إذا كنت ترغب في معرفة العروض المتاحة اضغط على الرقم “2”.
- أما من خلال الرقم “9” يمكنك أن تتواصل مع أحد ممثلي الخدمة العاملين في الشركة.
- يمكنك أن تطرح أي سؤال أو شكوى للموظف الذي سيتواصل معك وسيعمل على حلها في أقرب فرصة.
مواعيد عمل موظفي خدمة عملاء موبايلي والفروع
وسنطرح عليكم المواعيد التي تكون الفروع متاحة للتواصل معهم أو للذهاب المباشر، وهي كالآتي:
- يبدأ العمل في كل الفروع الموجودة لشركة موبايلي داخل المملكة العربية السعودية بداية من الساعة الـ9 صباحًا حتى الساعة الـ11 مساءً بداية من السبت حتى الخميس.
- بينما عمل يوم الجمعة فيبدأ من الساعة الـ4 عصرًا وينتهي عند الساعة الـ11 مساءً وهذه المواعيد خاصة بالرجال.
- أما مواعيد النساء فتبدأ من الـ8.30 صباحًا وتنتهي عند الـ11 صباحًا وذلك بداية من يوم الأحد حتى الخميس، بينما يوم الجمعة هو عطلة رسمية لهن.